Atendimento - SAC

Atendimento - SAC

Remuneração: R$ 2.100.00 - CLT

Localização: Alphaville

Horário de trabalho: seg a sex das 13:30h as 20h ou 12:00h as 18:30 aos sábados: 7h30 as 13h30 - 6x1

Modalidade de trabalho: Presencial

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência miníma de 6 meses em SAC;

Principais atividades:

• Realizar atendimento multicanal aos consumidores por telefone, chat, e-mail e WhatsApp;
• Prestar informações sobre produtos, esclarecer dúvidas e orientar quanto à sua correta utilização;
• Identificar, analisar e tratar reclamações apresentadas pelos consumidores, buscando soluções adequadas;
• Realizar a abertura de protocolos de atendimento e acompanhar as demandas registradas;
• Efetuar o cadastro de consumidores no sistema, mantendo os dados sempre atualizados;
• Indicar assistências técnicas autorizadas, conforme necessidade do atendimento;
• Realizar consultas de ordens de serviço;
• Elaborar e enviar e-mails de resposta aos consumidores, assegurando clareza, objetividade e cordialidade na comunicação.

Benefícios:

• Assistência Médica (Amil) – cobertura integral para o colaborador e seus dependentes (100% custeada pela empresa)
• Assistência Odontológica (OdontoPrev)
• Convênio Farmácia (Golden Farma)
• Vale Alimentação ou Vale Refeição – R$ 41,00 por dia útil (sem desconto em folha)
• Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%)
• Café da manhã na empresa
• Seguro de Vida
• Estacionamento com 50% de desconto
• Gympass
• Desconto em produtos da Black Skull e demais marcas do Grupo